从选商品到保存订单
- 在商品目录中找到名称与编号。没有明确选择时，先回到商品目录查看图片，避免只凭相似名称下单。
- 打开服务导航并选择购买入口。跳转后的商品列表和本页的编号可能不同，按名称、图片和说明再次确认。
- 确认订单再付款。核对计费时长、数量、最终金额、发货方式和售后条件；信息缺失时先问客服。
- 保存结果。保留实际购买地址、平台订单号、付款时间与商品名称，之后按订单查询步骤找回订单。
下单页需要核对哪些字段
| 字段 | 核对重点 |
|---|---|
| 商品与版本 | 名称、图片、版本或套餐是否一致。 |
| 使用时长 | 从购买还是激活开始计时，是否有未激活有效期。 |
| 电脑环境 | 系统版本、设备类型、网吧或个人电脑是否在支持说明内。 |
| 售后条件 | 维护、未使用或异常情况下，实际购买页写明怎样处理。 |
已付款但没有看到结果
先检查支付记录是否完成，再返回原购买平台查询。支付渠道的交易号与商家的订单号可能不同，不能互相替代。不要通过再次付款来验证上一笔订单是否成功，具体排查见订单查不到的处理方法。