先分清这三类信息
| 信息 | 主要用途 | 常见误区 |
|---|---|---|
| 平台订单号 | 定位购买记录、查询发货和联系售后。 | 把支付软件里的交易号当成商家订单号。 |
| 卡密或授权码 | 按对应商品说明兑换或激活。 | 在另一个商品中输入，或把截图公开发送。 |
| 下载密码或提取码 | 访问网盘文件或按说明解压。 | 把下载密码当成卡密，认为下载成功就等于已激活。 |
查询订单的入口
点“订单查询”会先打开服务导航，再选择对应购买平台的查询服务。优先使用下单时保存的地址或浏览器历史记录，不能在无关店铺中查询另一家平台的订单。详细流程见卡密购买后如何找回订单。
激活和有效期需要分别确认
“一天”“一周”等时长不自动说明从什么时候开始计时。激活前看清购买页是否写明购买即计时、首次使用计时，以及未激活卡密是否有兑换期限。不要把某一个商品的规则套用到其他商品。
卡密提示异常时
- 核对是否复制了完整内容，前后有没有多余空格或换行。
- 确认输入位置与商品一致，查看错误提示是格式、有效期还是状态问题。
- 保存完整提示，向原购买平台提供订单号、商品和发生时间；公开截图时遮住卡密。
按提示继续阅读卡密使用前的核对方法，或查看常见问题。